從初創(chuàng)團隊到世界500強，300,000+企業(yè)的選擇
您是不是經(jīng)常遇到以下問題
售后信息頻出錯
用Excel記錄售后信息，導(dǎo)致錯、漏、忘頻發(fā)，客戶不再回購
售后環(huán)節(jié)太復(fù)雜
陸續(xù)登錄了N個管理系統(tǒng)僅為解決1個售后問題
售后進度難查詢
客戶狂打電話催問售后進度，而別人在公眾號上提報查詢，1次就搞定
售后反饋不知曉
每天加班忙成狗，但工作好不好客戶滿不滿意卻不知道
一鍵解決售后管理難題
伙伴云讓您的售后管理更輕松
智能派單
統(tǒng)一管理
進度追蹤
數(shù)據(jù)可視化
智能派工單讓客戶復(fù)購率漲45%
每一條售后信息記錄在系統(tǒng)，不用開電腦，手機就可以查看
待處理工單實時顯示，想不處理都難
工單超時未處理時，一鍵推送企業(yè)微信提醒，訂單客戶投訴電話少了80%，復(fù)購率卻反增45%
售后管理方案架構(gòu)圖
聽聽客戶怎么說
拉迷家具經(jīng)過十幾年的發(fā)展，占據(jù)了上海家居行業(yè)的半壁江山，但在售后流程管理上，仍存在不少問題。如：生產(chǎn)訂單通過excel發(fā)送，未能及時處理的自行存儲，客戶詢問只有當事人可以解答；同一個訂單的售后多個責任方，文本記錄，無法快速統(tǒng)計某個人的售后率與獎懲金額…上線伙伴云售后管理系統(tǒng)后，拉迷家具實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程閉環(huán)，訂單一鍵流轉(zhuǎn)，信息自動同步再也不需要人工“傳話筒”了；多維度分析報表，能實時知曉員工的售后率與獎懲金額…如今，拉迷家具將漏單率從3%降到0；安裝成功率從50%左右提升至75%
— 負責人·林先生
擁有2400多家門店的良品鋪子，沒上線伙伴云售后管理系統(tǒng)之前，需要收集客戶反饋信息，但經(jīng)常出現(xiàn)信息收集不準確、收集結(jié)果沒有專門的系統(tǒng)做統(tǒng)計分析、只靠人工統(tǒng)計的情況，極大的影響了信息的處理效率。基于伙伴云，良品鋪子上線了物流異常工單反饋收集系統(tǒng)、機器人滿意度評分系統(tǒng)、團購信息收集系統(tǒng)三大業(yè)務(wù)模塊，構(gòu)建了顧客滿意中心閉環(huán)。2020年雙11期間，為全渠道顧客提供售前、售中、售后服務(wù)，成交業(yè)績額整體提升30%；可視化的B工具，也輔助客服團隊5分鐘之內(nèi)作出科學決策，為后續(xù)服務(wù)指明了方向
— 負責人·石先生
